電話:0392-2170277、3313798
傳真:0392-2172001
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地址:河南省鶴壁市淇濱區黎陽路西段
郵編:458030
為建立產品質量及服務監督機制,確保產品在需方的有效使用,為顧客提供優良的產品及服務,做好售后服務工作是我們責無旁貸的義務,質量跟蹤服務更是我們義不容辭的責任。本公司向顧客做出下列承諾: |
1、售前服務
客戶在選購本公司產品時,如有疑問,或不清楚產品的各項性能指標等,均可通過咨詢熱線電話詢問,
需要對技術問題面洽的客戶,同樣可以通過以下電話聯系,以安排面洽的時間和人員,客戶在選型或非標產品時,請盡量提供較為詳細的技術參數,如:電壓、容量、頻率、電流、產品尺寸、使用(工作)環境等,以便更好滿足客戶需要。增強產品的可靠性、穩定性。
2、售中服務
確保生產周期,產品的生產以客戶確認后,下生產訂單為準,通常生產周期在10個工作日內,特殊緊急要求的,另行協商;客戶長期訂貨的,我公司將定期為客戶安排生產,并備有足夠的庫存,以備客戶不時之需。由于生產時間緊,任務多,
一時無法滿足客戶需求的,我們將對客戶說明,并盡快安排生產;確實由于我們的責任,延誤客戶需求的,我們將負賠償責任(交貨期以下訂單之日起到發貨之日至)。
3、產品運送服務
代為安排送貨渠道送出并通知客戶;費用方面,客戶向本公司訂貨后,本公司負責公路、鐵路、郵局的運費;超重、體積較大、易碎怕摔產品一般選用汽車公路運輸(物流),客戶要貨急、單只產品重量在50公斤以下一般采用鐵路快件或上直達客車,產品少、體積小、樣品一般采用郵局包裹,老客戶或特殊情況采用特快專遞或空運。鐵路快件一般三天內到站、憑傳真取貨,物流省會城市三天到達,其他四、五天,貨到電話通知,直達客車隨客車到站時間。
4、質量體系
嚴格執行與產品有關的國家標準(GB)、行業標準(SJ)、企業標準(Q/MS)或滿足用戶的特殊要求。
產品質保期為一年,在質保期內,對產品實行三包,對質保期外產品繼續提供技術服務。